Pogoji poslovanja
1. Uvodne določbe
i. Sledeči pogoji poslovanja določajo odnos med podjetjem Progressum d.o.o., Spodnje Škofije 17a, 6281 Škofije, Slovenija, z matično številko: 8355045000 in davčno številko: 72387416, kot prodajalcem in upraviteljem spletne trgovine na spletnem naslovu www.aquaalta.eu in vami, stranko, ki vstopa v nakupno razmerje z nami.
ii. Za naše stranke uporabljamo enotni pristop, s katerim jim zagotavljamo enake ugodnosti, ne glede na to, ali so uporabniki naših izdelkov ali ne. Zato pravila, navedena v teh pogojih poslovanja, veljajo za vse naše stranke.
iii. Ti pogoji poslovanja obsegajo nakup blaga v naši spletni trgovini, ki je na voljo na dveh domenah, in sicer www.aquaalta.eu ter www.aquaaltaskincare.com.
2. Sklenitev pogodbe o nakupu
i. Pogodbo o nakupu z nami lahko sklenete na daljavo preko spletne trgovine.
ii. V primeru sklenitve pogodbe o nakupu na daljavo, bo naročilo, ki je oddano prek obrazca na spletni strani, veljalo kot osnutek pogodbe o nakupu. Takoj po oddaji naročila vam bomo preko elektronske pošte poslali potrdilo o prejemu naročila in o sklenjeni pogodbi. Pogodba o nakupu je sklenjena z našo potrditvijo osnutka in odpošiljanjem naročenega blaga. O pošiljanju blaga vas bomo naknadno obvestili po elektronski pošti.
iii. Blago dobavljamo zgolj v količinah, ki so primerne za gospodinjsko uporabo. V posebnih primerih (še posebej v primeru popustov ali razprodaj), si pridržujemo pravico do določitve največje količine, ki jo lahko dobavimo.
iv. Naročilo je v spletni trgovini poslano s pritiskom na gumb „Naroči“. Pred oddajo naročila imate možnost pregleda ter popravkov kakršnihkoli napak povezanim z nakupom. V primeru, da so v oddanem naročilu napačni podatki, imate možnost popravka, in sicer tako, da popravke sporočte na info@aquaaltaskincare.com.
3. Odstop brez razloga
i. Po zakonu (ZVPot-1) imate pravico do odstopa od pogodbe sklenjene preko spleta brez razloga v 14 dneh od prejema blaga.
ii. Če želite uveljaviti to pravico, nas morate o odločitvi o odstopu od pogodbe obvestiti v zgoraj navedenem časovnem obdobju. Najboljši način za to je, da se na nas obrnete na info@aquaaltaskincare.com ter nedvoumno navedete pogodbo od katere odstopate. Po elektronski pošti vam bomo nato poslali Obrazec za odstop od naročila ter vračilo blaga.
iii. Če odstopite od pogodbe, vam bomo povrnili vrednost nakupa. V primeru odstopa v 14 dneh od prejema blaga, ste upravičeni tudi do povračila stroškov dostave za prvotni nakup. Omenjeni zneski bodo vrnjeni nemudoma in najpozneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe. Kljub temu lahko, skladno z zakonodajo, z izplačilom počakamo, dokler blaga ne vrnete. Za vračilo sredstev bomo uporabili enak način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen v primeru sporazumnega dogovora glede drugačnega načina vračila.
iv. Blago nam pošljite nazaj nemudoma, ne pozneje kot 14 dni od odstopa od pogodbe. Če je v povezavi s sklenjeno pogodbo prodajalec kupcu poslal brezplačno dodatno blago („darilo“), je treba vrniti tudi to darilo. Če kupec prodajalcu ne pošlje darila, ki je blagu priloženo, je prodajalec upravičen odložiti vračilo kupnine za blago kupcu, dokler darilo ni vrnjeno. Prek zgoraj navedenih stikov vam bomo posredovali vse informacije, ki jih potrebujete za pošiljanja blaga. V tem primeru stroške povezane z vračilom blaga plača kupec.
v. Upoštevajte, da ste zakonsko odgovorni za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki nastane kot posledica uporabe, ki ni namenjena drugemu kot seznanitvi z naravo, lastnostmi in funkcionalnostjo blaga (npr. če uporabljate serum tudi po tem, ko ste ga preizkusili).
4. Pritožbe in reklamacije
i. Če ima blago ob dostavi napako, lahko kot nadomestilo prejmete darilni bon. Upravičeni ste lahko tudi do odprave napake v obliki zamenjave blaga z nadomestno dostavo. V primeru, da odprava napake ni mogoča ali za nas ni smiselna, ste upravičeni do popusta na nakupno ceno, če gre za večjo napako, ste upravičeni tudi do odstopa od pogodbe.
ii. Odgovorni smo za okvare blaga, če te nastanejo v dveh letih od prejema blaga ali pred potekom datuma uporabe, ki je naveden na embalaži.
iii. Blago še posebej velja za blago z napako, če nima običajnih ali predstavljenih lastnosti, ne služi svojemu namenu, ni skladno z zakonskimi zahtevami ali ni bilo dostavljeno v dogovorjeni količini. Upoštevajte, da samo povečana občutljivost ali alergijska reakcija na dobavljeno blago ne more biti obravnavana kot blago z napako. Prav tako pomanjkljivosti pri darilih in drugih brezplačnih ugodnostih, ki niso predmet vašega naročila, ne predstavljajo blaga z napako. Slikovno gradivo blaga v naši spletni trgovini je zgolj informativne narave in ne zavezujoči opis lastnosti blaga (npr. embalaža se lahko razlikuje zaradi sprememb s strani proizvajalca).
iv. Z veseljem vam bomo odgovorili na vaša vprašanja glede pritožb in reklamacij na info@aquaaltaskincare.com. Obvestili vas bomo o stanju vaše pritožbe, še posebej glede njenega prejema, sprejetja ali zavrnitve. To bomo storili po elektronski pošti. Na vas se lahko obrnemo tudi prek telefona.
vi. Odločitev o pritožbi bomo sprejeli nemudoma. Obdelava pritožbenega zahtevka, vključno z odpravo napake, običajno ne bo daljša od 30 dni. V nasprotnem primeru boste upravičeni do odstopa od pogodbe o nakupu. V vsakem primeru je vaše sodelovanje nujno, če želimo zagotoviti spoštovanje zgoraj navedenih časovnih okvirjev.
vii. V primeru upravičene pritožbe bomo krili stroške, ki so nastali zaradi vračila blaga.
5. Način plačila in dostava
i. Način plačila in dostavo lahko izberete med ponujenimi možnostmi. Pred pošiljanjem naročila vas bomo obvestili o izbranem načinu plačila in dostavi ter s tem povezanimi stroški.
ii. Naročeno blago je možno plačati po predračunu, ki ga pošljemo po elektronski pošti, ali preko plačilnega sistema PayPal.
iii. Stroški pakiranja in dostave v vse države članice EU (vključno s Slovenijo) so brezplačni.
iv. Priprave na dostavo vašega naročila pričnemo takoj, ko prejmete elektronsko sporočilo o potrditvi naročila oziroma takoj po prilivu denarja na naš transakcijski račun. Naročeno blago je odpremljeno najkasneje v 4 delovnih dneh.
v. Našim strankam ponujamo različne popuste, darilne in druge oblike bonov. Njihova uporaba je skladna z določili, o katerih bomo naše stranke obvestili. Če ni navedeno drugače, lahko vsak popust ali darilni bon enake vrste uporabite za posamezni nakup. Če ni navedeno drugače, popustov ni mogoče združevati. V primeru, da je darilni bon večje vrednosti od nakupne vrednosti, razlika ne bo prenesena na nov darilni bon in neporabljena vrednost ne bo povrnjena.
6. Splošne informacije
i. V skladu z zakonodajo glede prijave dohodkov od prodaje je prodajalec dolžan stranki izdati račun.
ii. Družba nudi spletno trgovino na območju Republike Slovenije, torej znotraj Evropskega gospodarskega prostora, ter posledično na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na tej povezavi:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
iii. Pogodbe bodo sklenjene v Sloveniji in so predmet veljavne zakonodaje v Republiki Sloveniji.
iv. Družba ni davčni zavezanec za DDV, zato se DDV v skladu z 1. točko 94. člena ZDDV-1 ne obračunava. Cene so izražene kot končne.
v. S poslanim naročilom se strinjate s prejemom računa v elektronski obliki. Račun pošljemo elektronsko v e-pošti o odpremi naročila. Če želite, da vam račun pošljemo v papirni obliki, nam napišite sporočilo in vam bomo račun poslali skupaj z naročenim blagom.
vi. Vse cene blaga, vključno s cenami s popustom, veljajo do nadaljnjega ali do prodaje zalog.
vii. Uporabnik se strinja, da ga ob prijavi na e-novice občasno obveščamo o novostih na strani, novostih v ponudbi in promocijskih akcijah. Ponudnik se obvezuje, da e-naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Uporabnik se lahko od prejemanja novic kadarkoli odjavi.
viii. Ti splošni pogoji veljajo in se uporabljajo od 10. 6. 2025 dalje.
7. Dodatne pravne določbe
i. Blagovna znamka AQUA ALTA® je registrirana blagovna znamka podjetja Progressum d.o.o. in je zaščitena v skladu z veljavno zakonodajo o intelektualni lastnini. Vsaka neupravičena uporaba, razmnoževanje ali posnemanje blagovne znamke je strogo prepovedano in lahko pomeni kršitev zakonodaje. Vsaka uporaba, ki presega zakonsko dopustno opisno uporabo, zahteva predhodno pisno soglasje imetnika pravic.
ii. Razen če ni izrecno navedeno drugače, so vse vsebine na tej spletni strani — vključno z besedili, slikami, grafikami, ilustracijami, ikonami in oblikovnimi elementi — izključna intelektualna lastnina podjetja Progressum d.o.o. in so zaščitene z avtorskimi in sorodnimi pravicami. Noben del teh vsebin se ne sme kopirati, razmnoževati, distribuirati, objavljati ali kako drugače uporabljati v komercialne ali javne namene brez izrecnega predhodnega pisnega soglasja imetnika pravic. Dovoljena je omejena osebna in nekomercialna uporaba za ogled.
iii. Informacije, objavljene na tej spletni strani, so namenjene splošnemu informiranju in ne predstavljajo zdravstvenega nasveta. Ta spletna stran ne postavlja diagnoz, ne zdravi in ne priporoča zdravljenja nobenega zdravstvenega ali dermatološkega stanja. Uporabnikom svetujemo, da se za diagnozo ali zdravljenje katerega koli kožnega ali zdravstvenega stanja posvetujejo z usposobljenim zdravnikom ali dermatologom.
iv. Vsi izdelki, ponujeni na tej spletni strani, so namenjeni izključno kozmetični uporabi in so na voljo »takšni, kot so«, ob upoštevanju zakonsko obveznih jamstev v skladu z veljavno zakonodajo. Čeprav si prizadevamo za točnost in skladnost z opisom, ne dajemo nobenih izrecnih ali implicitnih zagotovil, ki presegajo tisto, kar zahteva zakonodaja, vključno z morebitnimi jamstvi glede primernosti za določen namen, razen če ni to izrecno navedeno na embalaži izdelka ali v spremljajoči dokumentaciji.
v. Čeprav si Progressum d.o.o. po najboljših močeh prizadeva zagotoviti točne, popolne in ažurne informacije, ne jamči za njihovo pravilnost ali popolnost. Podjetje ne prevzema odgovornosti za nobeno neposredno, posredno, naključno ali posledično škodo, izgubo ali neprijetnosti, ki bi nastale zaradi uporabe te spletne strani ali zanašanja na njeno vsebino, vključno z morebitnimi napakami ali zastarelimi informacijami.
vi. Podjetje zbira določene osebne podatke strank. Vrste osebnih podatkov, namene njihove uporabe ter zakonske podlage za obdelavo podatkov določa dokument “Politika zasebnosti”, ki je del teh “Pogojev poslovanja” in je na voljo na sledeči povezavi: https://www.aquaalta.eu/sl/privacy-policy